Email маркетинг в 2022 году: тренды и нормы

Алина Кузнецова
Автор блога Unisender
Алина Кузнецова
Автор блога Unisender
Удивительно: тренды меняются, технологии появляются, а Email-маркетинг продолжает оставаться эффективным инструментом наряду с новыми каналами связи с аудиторией, которых не было даже в проекте, когда появилась электронная почта. Говорим о том, какие тренды Email-маркетинга нужно учитывать в наступившем 2022 году.

В том, что рассылки остаются востребованными и эффективными, сомнений не возникает. Им прогнозируют долгую жизнь, поэтому если вы еще не в курсе, что такое Email маркетинг – в этой статье можно узнать все от «А» до «Я». Разберемся, каким должен быть Email-маркетинг, чтобы соответствовать сегодняшнему дню.

Персонализация

Многие продолжают считать, что персонализация – это обращение к пользователю по имени, хотя даже этот прием повышает показатель открываемости в разы. Сегодня соцсети и различные сервисы предлагают пользователям персонализированную ленту с учетом предпочтений и «цифрового следа» от предыдущих посещений. Пользователи уже привыкли, что в сети отслеживается их активность, и большинство перестало волноваться по этому поводу. Зато подписчики стали более требовательными к персонализированному контенту.

Персонализация писем позволяет:
  • Отследить брошенные корзины и повысить продажи.
  • Дать консультацию по товару, который интересовал.
  • Поздравлять подписчика с днем рождения и новыми достижениями.
  • Отправлять триггерные письма.
При этом есть нормы, которых следует придерживаться.

Личные данные

Учитывать личные данные для сегментации пользователей можно только если пользователь сам заполнил информацию о себе и дал согласие на ее использование. Попросите дать добро на обработку оставленных данных, честно объяснив, какие преимущества пользователь в связи с этим получит.

Персонализация позволяет увеличить конверсию в 2 раза. 80% клиентов склонны совершать покупки у бренда, применяющего персонализацию.

Динамический контент

Сегодня обновление информации прямо в письме адресата – уже реальность. Технологии для интерактива в письмах позволяют:

  • Проводить опросы прямо в письмах.
  • Предоставлять получателям real-time контент.
  • Собирать отзывы.
  • Геймифицировать взаимодействие с подписчиками.
Результат – рост вовлеченности на 225%, рост конверсии за счет брошенных корзин – на 82%. Внушительно, не правда ли?

Геймификация

Игры и игровые элементы используются в бизнесе, чтобы обучать сотрудников, удерживать покупателей, мотивировать продавцов. В Email-рассылках геймификация используется прежде всего для выстраивания доверительных отношений с аудиторией.

Геймификация требует затрат, зато повышает узнаваемость бренда и обеспечивает рост прибыли на 300%.

Способы геймификации в письмах:
  • Квесты.
  • Ребусы.
  • Тесты.
  • Опросы.
  • Лотереи.
  • Задания, связанные с продуктом компании.
  • Стирание штрих-кода прямо в письме.
Результатом участия может быть промокод, подарок, место в рейтинге, скидки и льготы.

Темная тема

Свежий тренд – письма на темном фоне, вероятно, пришел к нам из игровой тематики и в связи с растущей популярностью онлайн-игр, которые уже не считаются чем-то зазорным.

Статистика показывает, что 70-80% пользователей смартфонов предпочитают темную тему, более 60% пользователей веб-страниц ожидают, что темная тема будет применена по умолчанию.
Инвентарь маркетолога
Даем скидки и промокоды на популярные сервисы интернет-маркетинга, услуги подрядчиков в Digital и обучение.

Гифки в письмах

Гиф-анимация позволяет продемонстрировать товар, развлечь читателей и привлечь их внимание.

Согласно статистике, эффект от этого несложного приема достаточно мощный – повышение конверсии более, чем на 100%.

Искусственный интеллект для персонализации

Алгоритмы помогают сегментировать подписчиков, формировать для них пакет рекомендаций и индивидуальных предложений, предлагать подсказки, оптимизировать время доставки письма.

С помощью ИИ можно:
  • На основе статистики сформировать оптимальную схему цепочки писем – частота, время отправки, интервалы между письмами.
  • На основе данных о пользователях и статистики их активности сформировать портрет идеального пользователя и сравнивать других пользователей с эталоном при автоматическом принятии решений.
  • Собирать информацию о пользователях, отличающихся от большинства, и на основе полученной информации обсуждать разработку новых продуктов.
Доступность писем для людей с ограниченными возможностями

Особенно актуальна сегодня забота о людях с ограниченными возможностями. Это не только повышает количество покупателей, но и создает позитивный имидж, повышая лояльность существующих клиентов.

Людям приятно иметь дело с компанией, которая заботится о других, участвует в социальных проектах, занимается благотворительностью и подобное.

15% людей в мире страдают дислексией – неспособностью читать, 2,2 миллиарда людей планеты имеют проблемы со зрением, каждый 12-й мужчина страдает дальтонизмом.

Кстати, учитывать потребности таких людей требуют правила и стандарты. По ГОСТу, сайты и рассылки должны учитывать доступность информации для инвалидов по зрению.

Самая эффективная тема письма

Как составлять тему письма, чтобы его открыли? В этом году в тренде прямая тема (сразу к сути) и эмодзи в теме письма. Такие письма открывают и читают в 2-3 раза чаще.
Подпишитесь на наши новости
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Советуем прочитать:
Еще
Продолжая использовать наш сайт, вы даете согласие на обработку файлов cookie, которые обеспечивают правильную работу сайта. Подробнее
Ок